Zielgruppenanalyse

 Zielgruppenanalyse bedeutet, ich untersuche die Gesamtheit der Verbraucher und untersuche, welche Gruppe von Personen für mich als potentielle Kunden in Frage kommt.

Auf diese Gruppe richte ich danach meine Produktplanung und die Verkaufsstrategie aus. Auch in die Preisgestaltung spielt diese Zielgruppe hinein, denn ich kann ungefähr abschätzen, wie die Zahlungsbereitschaft ist.

Grundsätzlich gilt: Ich entwickele nicht ein Produkt und suche mir dann eine Zielgruppe. Sondern ich untersuche ob es eine Gruppe gibt, die ein Problem hat und ich entwickele ein Produkt, das dieses Problem löst.

Ein einfaches Beispiel ist das Auto: Der Bauer hatte das Problem, dass das Pferd auch frisst, wenn es nicht gebraucht wird, so entwickelte man ein Auto, das nur Benzin konsumiert, wenn es gefahren wird.

Ziel der Zielgruppenanalyse

Viele fokussieren sich bei der Zielgruppenalanlyse auf die Daten und Merkmale der Verbraucher.

Aber die Hauptfrage bei der Zielgruppenanalyse ist: Gibt es auf dem Markt ein Segment, das etwas braucht oder das ein Problem hat, das ich lösen kann.

Falls alles Probleme schon gelöst sind und alle Produkte dafür im Angebot sind, dann ist die Frage, kann ich für ein Marktsegmet etwas besseres entwickeln und anbieten als das was bisher im Angebot ist.

Einteilung der Zielgruppen

Zielgruppen teilt man in Merkmale ein.

Es gibt dabei zwei Hauptgruppen von Merkmalen:

Soziodemogragphische Merkmale

Alter

0-12: Kinder
12-21: Jugendliche
21-30: junge Erwachsene
30-50 Singles oder Familien
50 aufwärts: Senioren

Familienstand

ledig
verheiratet
verheiratet mit Kindern
getrennt

 

Verfügbares Haushaltseinkommen

gering verdienend
gut verdienend
hohes Einkommen
sehr hohes Einkommen

Geografisches Gebiet

lokal
landesweit
kontinental
global

Berufsbranche

Handwerk
Industrie
Handel
Finanzen
Die Erfassung dieser Merkmale ist einfach. Ich kann das statistische Bundesamt danach fragen und es gibt auch andere öffentliche Informationsquellen.

Psychografische Merkmale

Psychografische Merkmale kann man auch als Stereotypen bezeichnen. Alle Personen sind sehr individuell, aber man kann letztendlich doch einen Oberbegriff für bestimmte Merkmale finden.

Politische Einstellung

konservativ
sozial

Werte

Umweltbewusstsein
Religiöse Werte
Soziale Werte

Konsumverhalten

der gezielte Käufer
der spontane Käufer

Vorlieben

Der Gewohnheitsmensch
Der Neuentdecker
Der Familienmensch
Der "Partytiger"

Statusbewusstsein

Der "Angeber"
Der "Bescheidene"

ästhetisches Empfinden

Der Ästetikbewusste

Der Gebrauchsbewusste

Diese Daten werden von Marktforschungsunternehmen bereitgestellt, man kann auch Befragungen mit Fokusgruppen durchführen.

Wenn man nicht weiss, welche Zielgruppe für das, was man anbieten möchte in Frage kommt, dann kann man anstesten.

Man veröffentlicht Beiträge auf Youtube und in Blogs und anhand der Statistiken sieht man, ob ein Interesse besteht oder nicht.

Bietet man zum Beispiel Reisen an, dann macht man einen Kanal mit Videos oder Diapräsentationen von dem Ort, den man als Reiseziel anbieten möchte.

Man sieht erst einmal, ob jemand auf den Kanal gekommen ist und welche Gruppe das meiste Interesse gezeigt hat. Demnach kann man entscheiden, richte ich meine Unterkunft auf Rucksacktouristen aus oder etwas luxuriöser.

Analyse der Gruppe

Wenn ich die Zielgruppe ausgewählt habe, kommt der nächste Schritt:
Welche Probleme hat diese Gruppe und was ist sie bereit, dafür auszugeben?

Wo befindet sich die Zielgruppe, wie erreiche ich sie  und wie liefere ich (Laden, Ausstellung, Webpräsenz, Zollbeschränkungen falls Ausland)

Webseite

Beim Gestalten seines Internetauftrittes ist noch folgendes zu beachten:

Wenn ich meine Webseite gestalte, welche Inhalte erwartet die Zielgruppe?

Möchte sie eine Seite, die Unterhaltung bietet oder möchte sie eine eher nüchterne Seite, die gut informiert?

Möchte der Besucher  der Webseite nur einen schnellen Einkauf tätigen, einen anderen Service, wie zum Beispiel Online Banking nutzen, eine Postleitzahl abfragen oder möchte er auch eine Kaufberatung, eine Gestaltungsidee oder weitere Informationen lesen.
Kann ich ihm Tools bereitstellen, die ihm helfen (Wenn ich Häuser verkaufe, dann kann ich ihm einen Kreditrechner bereit stellen)

Welche Sprache bzw. Ansprache erwartet die Zielgruppe?

Wenn ich es mit Kindern, Jugendlichen und jungen Erwachsenen zu tun habe, dann nehme ich die Ansprache du. Wenn es sich um Firmen handelt oder Senioren, muss man auf jeden Fall beim Sie bleiben und eine gepflegte Sprache auf seiner Webseite anwenden.

Über was für Kompetenzen im Umgang mit Webseiten verfügt die Zielgruppe?

Es hat zum Beispiel keinen Sinn ein avanciertes Buchungssystem oder Bankingssystem auf der Webseite anzubieten, wenn die Zielgruppe keine Ahnung hat, wie man es benutzt. 

Welche technische Ausrüstung ist bei der Zielgruppe vorhanden?

Hier muss man daran denken, dass einige Besucher auf dem Computer ins Internet gehen, andere mit dem Tablet und andere mit dem Smartphone.

Dieses Merkmal wirkt sich darauf aus, wie platzsparend ich die Webseite gestalte und welche responsiven Lösungen ich einsetze.

Gibt es gesundheitliche Einschränkungen, die den Umgang mit dem Internet erschweren?

Solche Fragen sind auch später wichtig, sobald es an die grafische Gestaltung und die Erstellung der Inhalte geht.

Woher bekomme ich die Daten?

Viele Daten lassen sich aus den Besuchern Ihres Youtube Kanals, dem Einwohnermeldeamt, Branchenregister usw. herleiten.

Grosse Firmen, die viel Geld in die Produktentwicklung inverstieren muessen, beauftragen meist ein Marktforschungsunternehmen, das Frageboegen gegen Praemien an die Teilnehmer sendet.